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脚踏实地为民服务

说起皖北煤电集团恒锦置业刘一分公司水电队队长焦永红,无论是在同事的眼里,?#25925;?#22312;社区居民的口中,都令人赞不绝口。在三十多年的社区基层水电工作中,他始终坚持“居民无小事”,赢得了大家的认可。

以身作则,做班队的领头人

水电故障维修是水电队的主要工作之一,加班加点更是?#39029;?#20415;饭。2018年7月的一个晚上,焦永红带着队员刚完成一项抢修任务回到队里,正准备换衣服回家,值班电话骤然响起,居民反映和谐小区突然停水。这么热的天没水洗澡咋办?焦永红二话没说,重新换回已?#32531;?#27700;湿透的工作服,带领大?#19968;?#36895;赶往现场。经过仔细察看,确定是供水主管道锈蚀断裂导致停水。焦永红立即制定抢修方案,与队员一起对锈蚀管道进行切割、打磨、焊接……汗珠?#28142;?#27425;滑落他的脸颊、浸透工作服,他却毫不在意。经过两个多小时的紧张工作,和谐小区终于恢复正常供水,围观居民为他们竖起赞赏的大拇指。

无论是节假日?#25925;?#21452;休日,只要一个电话,焦永红总是第一时间出现在事故维修现场,脏活累活抢着干。他说:“?#28909;?#21333;位相信我,让?#19994;?#20219;水电队队长,我就得担负起这份责任,挑起这份重担,对得起单位的信任。”

2018年8月,家和楼污水泵?#21487;?#22791;突发故障,考虑到夏?#23621;?#27700;多、排污的紧急性,必须马上维修。焦永红毅?#28142;?#39046;机电工承担起维修工作,从早上6点一直作业到下午5点多。设备修好了,他也满头大汗、一身污泥,但脸上洋溢着?#27704;?#30340;笑容。

优质服务,做居民的贴心人

有人说:“水电队的工作有啥好干的,不就?#20999;?#20462;补补,?#20204;么?#25171;嘛!”每当听到这样的话,焦永红总?#20999;?#23481;以对。他认为,物业的水电工作虽然繁琐杂碎,没有“大文章”可做,但这些“小事”却关系到刘一社区上万户居民的生活。在平日的工作中,他深切地体会到居民因缺水、停电而遇到的生活不便,理解居民渴望恢复正常用水、用电的焦急心情,这更加坚定了他热心服务的决心,以最快的速度给住户送上甘泉和光明。

这些年,焦永红已经养成了一个固定习惯——上班前先?#28966;?#20154;村里“遛一圈”,与居民们聊聊天,听听大家的意见,?#32531;?#21152;强改进工作中存在的问题。无论谁家的水、电有了问题,第一个想到的就是找焦永红,?#30475;?#25509;到维修电话,他总是乐呵呵地带着工具上门维修。有的工人提意见说:“焦队,我们的维修职责只是负责外面的公共部分,你这样家里家外都管,我们都要忙死了!”每当这时,焦永红总是耐心地解释说:“上门维修对于我?#25250;?#35828;无非就是紧紧螺丝、换个闸刀,但是对于不会维修的居民来说可帮了大忙。我们物业就是做后勤服务,让?#20064;儺章?#24847;是我们的本职。”

用心学习,做工作的?#34892;?#20154;

刘一工人村面积大,居民有4300多户。焦永红经常利用工作之余,在社区里认真查看供水、供电管网的分布,闸阀的安装位置,并用?#22987;?#26412;记录下来,对水压不足、水管锈蚀严重的、或断水事故频发的旧管道做到心中有数。正是因为工作上的?#34892;模?#20351;他俨然成了刘一社区的“活地图”。无论哪里出现问题,他总是能够第一时间出现,并在最短时间内解决。他还把相关的操作规程、工作标准及工作流程整理成牌板上墙,以方便职工的学习和检验。

在?#28142;?#32500;修任务中,焦永红听完居民的反映后,当即断定是闸阀出了问题。他打着电筒,带领队员?#19994;焦?#38190;闸阀,用管钳一拧,发?#32456;?#38400;失灵。凭着多年维修经验,焦永红判断是闸芯掉下来堵住了出水。考虑到换闸阀需要几个小时,这样做会耽误居民用水,他果断行动,拔掉了闸阀芯恢复了供水。

主动作为,做敬业的践行人

“三供一业”?#24179;?#25913;造工程是恒锦置业公司2018年的工作重点。为了让供水、供电改造工作稳步顺利推进,焦永红带领队员们加班加点深入社区楼栋,逐?#32531;?#23545;住户信息,并把排查情况汇总成册,为之后的水电入户改造打下基础。

改造工程是造福矿区千家万户的惠民工程。焦永红本着主动作为、积极协调的态度,务实稳妥地配合推进刘一矿区“三供一业”供电、供水分离?#24179;还?#20316;,在确保安全的前提下,牺牲无数个休息日,督导施工方保?#26102;?#37327;按期完成。

恒锦置业刘一分公司相关负责人介绍,焦永红把满腔的热情洒在了刘一社区,以高度的责任感和求真务实的精神点亮了“千?#19994;?#28779;”,以身先士卒、爱岗敬业的工作态度,真正做到?#35828;?#24471;起责任、挑得起重担,在广大职工面前树立了一面永不褪色的旗帜。

■ 记者 王陈陈 通讯员 王玉娟

责任编辑:齐新亚
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